[EN]Cancellation and Refund Policy

Private Class (“Coaching sessions”) (1 hour)

Any booked class is non-refundable. No refunds will be issued. Only rescheduling to a later date will be allowed.
Any cancellation must be made via email to frenchexamscoach@gmail.com at least 48 hours before the class’s scheduled start time.
Failure to adhere to this timeframe will result in the booked class being non-refundable.
Only one rescheduling is allowed within one month after the initial booking date.

The package is valid for 2 months from the date of purchase. The responsibility of booking the 5 classes lies with the student: they must send an email frenchexamscoach@gmail.com to schedule the 5 classes.
If, after the first hour (first class), the student feels that the package is not suitable, they must email their refund request. The first class will be billed at the price of a standard 1-hour private class, and this amount will be deducted from the package price paid by the student.
In this case, the student must request a refund by emailing frenchexamscoach@gmail.com , stating the reasons for their request.
No refunds will be issued beyond this point, even if the student decides not to book additional classes.
Any booked class is non-refundable.
Any cancellation must be made via email to frenchexamscoach@gmail.com at least 48 hours before the class’s scheduled start time. Only one rescheduling is allowed within the limit of 2 months after the initial booking date.
Failure to adhere to this 48-hour notice period will result in the booked class being non-refundable, and no rescheduling will be allowed.

The package is valid for 3 months from the date of purchase.
The responsibility of booking the 10 classes lies with the student:they must send email frenchexamscoach@gmail.com to schedule the 10 classes.
If, after the first hour (first class), the student feels that the package is not suitable, they must email their refund request. The first class will be billed at the price of a standard 1-hour private class, and this amount will be deducted from the package price paid by the student.
In this case, the student must request a refund by emailing frenchexamscoach@gmail.com , stating the reasons for their request.
No refunds will be issued beyond this point, even if the student decides not to book additional classes.
Any booked class is non-refundable.
Any cancellation must be made via email to at least 48 hours before the class’s scheduled start time. Only one rescheduling is allowed within the limit of 3 months after the initial booking date.
Failure to adhere to this 48-hour notice period will result in the booked class being non-refundable, and no rescheduling will be allowed.

Toute classe réservée est due. Aucun remboursement ne sera effectué. Seul un report à une date ultérieure sera autorisé.
Toute annulation doit être effectuée par email à frenchexamscoach@gmail.com au plus tard 48 heures avant le début de la classe.
En cas de non-respect de ce délai, la classe réservée est due. Aucun remboursement ne sera effectué.
Un seul report est autorisé dans la limite d’un mois après la date de réservation initiale.

Le forfait est valable 2 mois à partir de la date d’achat.
La responsabilité de la réservation des 5 classes relève de l’élève: par échange d’email avec frenchexamscoach@gmail.com, l’élève doit procéder à la réservation des 5 heures du forfait acheté.
Si après la première heure (première classe), l’élève pense que le forfait ne lui correspond pas, il/elle doit adresser par courriel sa demande de remboursement. La première classe sera facturée 60€ (prix d’une classe privée simple d’une heure) et ce montant sera déduit du prix du forfait payé par l’élève.
Dans ce cas, l’élève doit demander par courriel à frenchexamscoach@gmail.com un remboursement en indiquant les raisons de sa demande.
Au-delà, aucun remboursement ne sera effectué, même si l’élève décide de ne pas réserver d’autres classes.
Toute classe réservée est due.
Toute annulation doit être effectuée par email à frenchexamscoach@gmail.com au plus tard 48 heures avant le début de la classe. Un seul report est autorisé dans la limite de 2 mois après la date de réservation initiale.
En cas de non-respect de ce délai de prévenance de 48 heures, la classe réservée est due. Aucun remboursement ne sera effectué ou report sera autorisé.

Le forfait est valable 3 mois à partir de la date d’achat.
La responsabilité de la réservation des 10 classes relève de l’élève: par échange d’email avec frenchexamscoach@gmail.com, l’élève doit procéder à la réservation des 10 heures du forfait acheté.
Si après la première heure (première classe), l’élève pense que le forfait ne lui correspond pas, il/elle doit adresser par courriel sa demande de remboursement. La première classe sera facturée 60€ (prix d’une classe privée simple d’une heure) et ce montant sera déduit du prix du forfait payé par l’élève.
Dans ce cas, l’élève doit demander par courriel à frenchexamscoach@gmail.com un remboursement en indiquant les raisons de sa demande.
Au-delà, aucun remboursement ne sera effectué, même si l’élève décide de ne pas réserver d’autres classes.
Toute classe réservée est due.
Toute annulation doit être effectuée par email à frenchexamscoach@gmail.com au plus tard 48 heures avant le début de la classe. Un seul report est autorisé dans la limite de 3 mois après la date de réservation initiale.
En cas de non-respect de ce délai de prévenance de 48 heures, la classe réservée est due. Aucun remboursement ne sera effectué ou report sera autorisé.

Last update/dernière mise à jour: February, 2nd, 2024/ 2 février 2024